Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra. En el caso de envíos a domicilio, el plazo comenzará desde la fecha de entrega del producto.
Compras efectuadas en sucursal
Para realizar cambios de productos adquiridos en cualquiera de las sucursales de Mac Center, deberás acercarte a la misma, presentando la factura de compra y/o el remito, junto con el producto en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaques originales.
Compras web a través de https://tiendamac-center.com/
Para compras realizadas a través del sitio web o venta telefónica, los clientes disponen de un plazo de 10 días corridos desde la entrega del producto para ejercer el derecho de revocación. En caso de que el vencimiento ocurra en un día inhábil, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar la revocación por escrito o a través de los canales de atención disponibles.
El Usuario podrá gestionar la devolución cuando:
- El producto no corresponde al detalle de la factura.
- El producto corresponde a la factura, pero no coincide con lo solicitado.
- El producto presenta fallas de funcionamiento.
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, certificados de garantía, etc.).
Los productos como discos, software, perfumes y cosméticos deberán estar sellados, sin alteraciones en sus empaques originales. En productos que requieren armado, deberán estar desarmados para facilitar su retiro.
En todos los casos, es obligatorio conservar la factura o remito de entrega.
Se podrá enviar un técnico para verificar el estado del producto, quien elaborará un informe que determinará si corresponde o no el retiro.
Una vez recibido el producto, Mac Center contará con un plazo de hasta 10 días hábiles para verificar que se cumplan las condiciones de devolución. De ser aprobado, se iniciará el proceso de reintegro dentro de los siguientes 10 días hábiles, salvo demoras ajenas a la empresa (entidades bancarias o tarjetas de crédito).
El ejercicio del derecho de revocación no generará costos para el Usuario. En caso de devolución válida, ambas partes deberán restituir las prestaciones recibidas.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos o faltantes una vez firmado el remito de entrega. Por ello, se recomienda revisar el producto al momento de la recepción.
Botón de Arrepentimiento
Para compras realizadas en https://tiendamac-center.com/, el Usuario dispone de un plazo de 10 días corridos desde la entrega para revocar la compra mediante el botón de arrepentimiento.
Dentro de las 24 horas de realizada la solicitud, Mac Center informará el número de identificación correspondiente.
Posteriormente, el Usuario será contactado para confirmar la revocación:
- Si el producto no fue entregado: se realizará la devolución inmediata del importe.
- Si el producto fue entregado: se coordinará el retiro del mismo.
Una vez que el operador logístico confirme la recepción del producto, se efectuará el reintegro dentro de los 5 días hábiles, salvo demoras externas.
Si el Usuario desea cancelar la solicitud de arrepentimiento, deberá comunicarlo a través de los canales de atención de Mac Center.
Cambios de Productos
Los cambios de productos adquiridos a través de https://tiendamac-center.com/ o venta telefónica serán autorizados siempre que:
- Se soliciten dentro de los 10 días corridos desde la entrega.
- El producto esté en perfectas condiciones, completo y con embalaje original.
- Se presente factura, ticket de regalo o remito.
El Usuario podrá cambiar un producto por otro de diferente valor o características, debiendo primero realizar la devolución y luego una nueva compra.
Condiciones Generales
Para evitar inconvenientes, es fundamental que el Usuario revise el producto al momento de la entrega antes de firmar el remito.
La firma, nombre o DNI del receptor será considerada como conformidad de recepción, indicando que el producto se encuentra en correcto estado y funcionamiento.
Los derechos de revocación, botón de arrepentimiento y cambios aplican exclusivamente para compras realizadas a través de https://tiendamac-center.com/ o venta telefónica.
